新派訊 供暖開始后，還可以再繳費開通供暖嗎？供暖季期間，為何個別用戶家中自來水會變色、變熱、出現(xiàn)異味？公共自行車站點出現(xiàn)故障如何租還車？1月13日，市城管局“城管小喇叭”對近期市民反映較多的市政公用事業(yè)方面問題進行集中公開回應(yīng)。
工作人員上門檢查居民家暖氣片的溫度。（資料圖）
供暖前未繳費，正式供暖開始后想再繳費開通供暖還能辦理嗎？
答：根據(jù)《山東省集中供熱定價成本監(jiān)審辦法》，我市供熱成本監(jiān)審與價格按照一個采暖季計算，熱費收取標(biāo)準(zhǔn)也按照采暖季制定，供熱企業(yè)無法按照月份進行熱費收取。同時，正式供暖前足額繳納熱費也是供熱企業(yè)購買、儲備煤炭的重要資金來源。
正式供暖后，用戶想再繳費開通供暖的，根據(jù)《山東省供熱條例》第二十五條規(guī)定，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取熱費。用戶應(yīng)當(dāng)按照供用熱合同的約定足額繳納熱費。
記者咨詢多家熱力企業(yè)，客服人員表示，可以辦理相關(guān)開通手續(xù)，但需按標(biāo)準(zhǔn)全額繳納整個供暖季費用。如果用戶需要供暖，建議供暖季開始前提前足額繳納熱費，以免影響正常供暖。
供暖期間，為何家中自來水會出現(xiàn)變色、變熱、變味等異常情況？
答：每年供暖季開始后，市自來水公司都會接到用戶家中自來水出現(xiàn)變色、變熱、變味等異常情況的反映。這類情況多有三種原因：
一是個別供熱鍋爐或熱力加壓站使用的供熱管道與自來水供水管道直接相連，中間的逆止閥門未關(guān)閉或失靈，當(dāng)供熱管網(wǎng)壓力高于自來水管網(wǎng)壓力時，供暖水便被壓入自來水管網(wǎng)，變色、變味的主要原因是熱力部門為了便于確認(rèn)供暖水是否漏失，在供暖用水中添加了顯色劑，水會呈現(xiàn)紫色、粉色、藍(lán)色等，有的添加了方便監(jiān)測管道泄漏、可清銹除垢的大蒜素，因此會有臭味；二是個別用戶家中采用熱交換器加熱自來水，因質(zhì)量低劣或長時間使用后腐蝕，造成供熱管道內(nèi)的高壓熱水進入戶內(nèi)自來水管道中，污染水質(zhì)；三是個別用戶家中裝修時，誤將供熱管線與自來水管線連接，造成自來水被污染。一旦供暖水串入自來水，不僅影響自身飲水安全，也將影響周邊居民用水安全。
為了杜絕此類問題的發(fā)生，市自來水公司鄭重提醒：供熱系統(tǒng)用水不得與自來水供水管線直接連接。用戶自行改造暖氣時要正確連接相關(guān)管線，禁止將暖氣管與自來水管連接。一旦發(fā)現(xiàn)家中自來水出現(xiàn)變色、變熱、變味等異常情況，需立即停止使用，并及時與供熱單位或物業(yè)取得聯(lián)系，檢查供熱設(shè)施是否有泄漏情況，必要時撥打市自來水公司供水服務(wù)熱線8666110反映，便于工作人員及時處理。
志愿者騎公共自行車宣傳綠色低碳出行。（資料圖）
遇到公共自行車站點故障無法租還車，如何解決？
答：公共自行車站點出現(xiàn)故障常見原因有以下幾種：一是電壓不足。原因是部分接入路燈用電的站點白天路燈未啟動時靠電瓶供電，夜間路燈開啟后，路燈向站點供電的同時向電瓶充電，而臨近傍晚路燈尚未開啟時，電瓶電壓低可能引發(fā)站點租還車不暢；二是通信故障。公共自行車站點使用無線網(wǎng)絡(luò)傳輸，如通信服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)錯誤，會引發(fā)站點無法使用；三是線路或設(shè)備故障引發(fā)站點或部分樁位無法使用。公共自行車運營公司從系統(tǒng)后臺監(jiān)測到站點故障后，會及時安排維修人員處理。
市民如遇到站點故障，可先嘗試本站點其他樁位能否使用，其次可通過“永安行”App查詢或致電客服熱線400-0636-776咨詢，查詢周邊站點位置及樁位剩余情況，便于就近選擇站點租還車。
新派融媒體記者:周曉晴/文
編輯:孫錦
一審:孫錦 二審:馮媛媛 三審:姜健
